お申し込みの商品が破損してしまった場合、間違った商品が送られた場合にはお取替えさせて頂きます。商品到着後3日以内に弊社まで御連絡下さいませ。商品は弊社着払いにてお送りいただき、到着してから再度発送させていただきます。尚アレンジメントのイメージが違うという返品には応じられませんので画像と使用花材、商品説明をご覧になり、納得されてから御注文して頂きます様お願い申し上げます。